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    中國職工學習論壇
    中國職工學習論壇簡介
    中國職工學習論壇開幕式
    主題:創新我們的學習——開創職工素質教育新局面
    分論壇一:學習型組織建設與和諧社會
    分論壇二:深入開展創爭活動,推進職工素質工程
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    中國職工學習論壇
    學習型組織建設與和諧社會
    來源:中華職工學習網    發布時間:2007-07-17
     

    主題:學習型組織建設與和諧社會
    時間:2007年7月17日
    地點:中國電影資料館

    周宇:尊敬的各位領導,各位來賓朋友們,大家上午好。為了認真貫徹落實黨的十六大提出的貫徹學習型全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發展的精神要求。為建設創新型企業,創新型社會和創新型國家做出了積極的努力和重要的貢獻。在這一次的創爭活動當中全國歡迎各地的各單位涌現出了很多好的經驗,很多好的做法。今天我們就著重就這個話題來展開討論。大家看到了這次論壇的主題是“學習型組織各創建和和諧社會”。我們今天將請出八位非常有實力的重量級嘉賓進行演講。江蘇省常州市市委宣傳部部長胡竹。萊鋼集團黨委常委工會主席田克寧。上海明德學習型組織研究所所長張聲雄。北京明德經綸管理科學研究院院長王蠡女士。中國學習型組織聯盟主席團成員任志寬。安徽江淮汽車股份集團公司GAC大學校長康毅成。北京順心農業股份有限公司牛欄山酒廠黨委書記張樹風。大慶油田電力公司黨委書記李任。我們看到今天這八位主要的發言嘉賓有兩位女士,六位男士,他們都是各個單位,各個企業的代表,也是重量級的人物。他們每個人都非常有才華,而且演講各具特色。今天的論壇主要分為三個版塊,最后一個版塊大家可以向八位發言嘉賓提問,并且展開討論。首先是和諧社會大家談。首先有請萊鋼集團黨委常委工會主席田克寧同志發言。

    田克寧:第一個發言叫拋磚引玉。我談一點自己的看法,可能有不對的地方,請指正。學習型組織建設和和諧社會,什么是學習型組織?學習型組織的路可在他的管理學第五版當中是這樣講的,他說學習型組織可以界定為組織中的所有成員都致力于識別和解決問題。并促使組織持續地進行實驗、變革、改進,從而使其成長能力、學習能力和實現其目標能力不斷提高。旨在獲得高效率為目的的傳統組織相比,其核心思想是解決問題。這是德魯克的,彼德·圣吉講,他說以學習來塑造組織的變革能力,其本質在于將組織建成一個這樣的組織,不斷地自我更新,自我創造,自我適應,和外界變化相互推動、引導和發展。所以學習型組織既然是這樣的組織,特別是在我們當今的時代,中國當今改革的時期,經濟體制改革深刻的變革,我們的社會結構深刻的變動,利益格局深刻地調整,思想觀念深刻變化的時代,學習型組織的創建與和諧社會的建設,我想它是有著密不可分的關系。在這樣一個社會當中,如果說不學習就能創造和諧社會的話,我想是不可能的。學習型組織的創建,可以使我們組織的成員,使我們的組織更聰明、更有效地工作。也可以說用我們過去的一句老話,叫“通過學習可以更加有效地改造主觀世界和改造客觀世界”,使我們這個社會更加和諧。
    我們說和諧社會,不是一個沒有矛盾的社會。因為如果說沒有矛盾的社會就不用再去創建一個和諧社會,正是這樣有這么多的矛盾,而且有這么多的變化,是在對過去任何一個時期都沒有這樣深刻理解的情況下,通過學習可以做到過去做不到的事情。我們可以通過學習使我們的各項工作能夠更加有條不紊地開展,使我們能夠按照中央領導同志講的,符合科學發展的要求。同時,在這樣一個社會,人們的心理狀態變化也非常大。剛才我講到思想觀念深刻變化,在和諧社會創建當中還有一個很重要的叫“心理和諧促進社會和諧”,如果每一個人的心理都能和諧的話,這個社會可能更加和諧。這個心理和諧就表現在人們能夠正確地看待個人、看待他人、看待社會,能夠正確地對待榮譽、失敗、困難和挫折。昨天聽了張聲雄教授講的十四個特征的學習我說很受啟發,很受教育。因為這十四個特征的學習,就可以看出學習型組織講的學習,是與過去簡單收獲知識是一樣的。對人們的心理和諧也會起到非常重要的作用,因為我們說心態決定命運。我們還說,播種思想、收獲行動;播種行動、收獲習慣;播種習慣、收獲品格;播種品格、收獲命運。通過這樣的學習,我想我們可以做得更好。作為企業來講,我們認為企業的學習型組織建設,對整個的學習型社會的建設,也可以起到推動的作用。
    從宏觀上來講,企業為了誰?這是我們過去一直討論的一個問題,以前企業就是賺錢,就是為了利潤,F在更多的講企業要為了員工,企業要為了股東,企業要為了用戶,企業要為了社會。在這個企業的發展過程當中,特別是在學習型組織理論進入到中國以后,萊鋼在99年從煉鋼廠試點開始,我們已經走過了幾年的歷程。我們考慮把學習型組織理念引進到企業之后,我們在企業與員工的和諧,企業與退離休職工的和諧,企業與當地政府、當地老百姓的和諧,企業與環境的和諧方面做了一些工作。而且隨著整個國家的發展,隨著對學習型組織理論的理解加深,這些認識在逐步提高。我們在環境建設上,在2001年開始了環境評估治理。從2001年到現在,環境投入大約在21億元,用于改善環境,為當地老百姓,為職工、為社會做出我們自己的努力。噸鋼耗新水已經達到3.5噸,是全國先進水平。節能降耗的效益達到了32億元,做了我們的先進工作。因為萊蕪這個地方原來是缺水的地方,2002年以前我們每天要三次供水,現在是全天供水,因為我們投資了1個億,上了86個項目,把供水問題徹底解決了。前兩天全國冶金在我們公司召開了節水會議。
    在企業員工方面,我們說企業的發展和員工要同時發展,昨天我在會議上已經介紹了職工素質的提高。在收入水平提高方面,這幾年每年職工的收入水平增長20%,而且對退休職工也做了很多工作。今年的送溫暖工作,在集團公司的大力支持之下,我們由1000萬元增加到了5000萬元。大病互助基金已經達到了1000多萬,集團公司每年拿一百萬,工會每年拿50萬。幫助困難職工解決困難的資金本金已經達到了一億七千萬。在對當地政府、當地老百姓著想方面,我們在企業快速發展的同時,帶動了對當地鋼鐵深加工企業的發展,而且當地政府經濟發展的各項指標在全省由過去的十幾位,到今年上半年的三、四位。當地老百姓也因為萊鋼的快速發展得到了收益。所以我們感到,學習組織的創建與和諧社會的創建是相輔相承的。學習型組織的創建可以促進和諧社會的建設,在和諧社會建設當中企業可以為和諧社會做一些貢獻,通過學習型組織的創建以后,我們的思想認識,我們的行為方式,都比過去有了更多的進步。
    我想先介紹一點我的想法,請大家指正。謝謝。

    周宇:謝謝田主席。從田主席的發言當中我們以前只知道性格決定命運,今天也知道心態影響一個人的性格,同時整個和諧心態也可以影響整個社會的和諧。從田主席的發言中我們也看到了萊鋼這些年來取得的成績。真是一個好的管理者對企業的各種數據掌握得相當精確。接下來有請上海明德學習型組織研究所的所長張聲雄先生為我們繼續發言。

    張聲雄:是否允許我稍微輕松一點,大家昨天就很緊張,昨天進行了一天的學習,今天大家又坐在這里。學習型組織的學習很重要一點是要快樂學習,而且作為我們來講,學習型組織提醒我們,永遠不要把自己稱為專家,這個心態本身就不和諧—這是居高臨下的。整個人類創建學習型社會,我們黨的十六大才第一次提出學習型社會。我就講幾個故事,F在社會上講創建學習型社會,走在前面的是北歐的一些國家,像丹麥、芬蘭、挪威、瑞典等等。于是我們在2004年9月份,組織了研究所的全體人員去瑞典、挪威、丹麥、芬蘭進行考察學習。因為我們是一個學習的研究所,所以我們出國不像一般的企業由領導出去,我們是一起出去。去年去臺灣,今年8月9號到17號我們要一起去英國的劍橋大學和牛津大學進行交流考察。
    我們在北歐考察看到這么一些情況,所以我們感到中央今天提出重要要建立學習型社會,提出建設和諧社會,是因為看到世界以后,知道了我們自己身上責任有多重,知道了個人的凝聚力是多少重要。我們到丹麥的首都哥本哈根考察學習的時候,我們走到了市政大廳,這個市政大廳金碧輝煌,里面有很多會議室,注意每一個老百姓,每一個市民都進來登記,幾月幾號進入政府辦學習班,都可以用。注意了首都的市政大廳,每個市民,每一個老百姓都過來登記,我什么時候來這個大廳展示我的學習成果。我們就想,什么是學習型組織,什么是學習型社會,什么是和諧社會。就像剛才田主席講的,我們企業每天干什么?我們政府每天干什么?我們這些所謂的研究機構在干什么?
    第二個故事,我們參觀到中午,有一個景觀,丹麥女王來辦事,還有三分鐘要出來,我們以為要清場,沒想到他們非常和藹地說,如果你有時間,你可以再晚一會兒,等一下你們也會看到女王。我作為一個老師,我想搜集資料,我說可以拍照嗎?他說可以,真的女王出來了,我們就這么近距離地攀登。我是好奇心很強的人,當這個女王坐進轎車,我就到轎車旁邊去拍照,沒有人阻攔。什么叫和諧?等級森嚴就不是現在的觀念,和諧社會就應該這么和諧。但是我們總是以歷史唯物主義看問題,我們要求我們的國家一下就到這樣,因為我們的國家很大,我們還在變革之中,還有很多矛盾,我們的國家領導人出來,我們要保護他。但是,我們整個社會的心態,社會的文化應該是強調要和諧,要親民,而不要等級森嚴。我們到浙江有一個長興縣公安局,創建學習型公安局,我們每個季度都去一次,他們的公安局長跟我們說,我們鄉鎮的鎮長,今天來了幾個客人要陪去看看,一個電話過來了先派個警車。公安局的局長跟我們說,一個鎮長出去都要派警車,后來婉言謝絕了。這是一個文化,所以學習型社會,和諧社會這是一個社會的文化建設。
    第三個故事。我們在去吃飯的過程當中,看到丹麥外交部長,從馬路上自己走過去吃飯,路途中我們碰到,那個外交部長一看到我們翻譯,我們的翻譯是個青年,在丹麥讀研究生,這個外交部長馬上主動過來握手。不是我們中國青年去找他,是外交部長主動找我們中國青年握手。后來我們知道,因為中國最近發展很快,所以外交部長非常注意研究中國的問題,在吃飯的時候經常要了解中國發展的情況,一看這個青年一同吃過飯,所以主動過來握手。我們的各級官員,我們在中央電視臺看到幾個節目,在元旦長假的時候,溫家寶同志在哪里?在蘇南礦工家里?吹降V工的孤兒溫家寶眼淚留下來了。所以我跟政府官員講,我也很榮幸北京的司局長,包括科技部副部長,怎么創建學習型國家機關,我跟他們講的時候,我作為老百姓,您是一個部長,你是一個委辦的領導,你是一個司局長,一定記住我也是一個老百姓。
    我們在瑞典高速公路行進的過程中經過了山區的加油站。我們看到一個爸爸抱著各小男孩,因為是一個山區,突然來了一個黃蜂把小男孩臉上這了一下,打了一個救護電話,十分鐘救護趕到現場,十一分鐘醫療專家趕到現場。我們把照片都拍下來了所以什么叫以人為本,什么叫和諧社會?不光是專家研究的概念,就是農民遇到了困難,我們要關愛他們。當然真正做到這樣,不是你想和諧就能和諧,一定要有素質。做官員有官員的素質,做市民有市民的素質,作為家庭的一員有家庭一員的素質。每次胡錦濤同志講到建和諧社會,就有學習型社會。所以學習型社會是建立和諧社會的基礎。

    周宇:謝謝張所長用了五個生動的小例子。我們要在快樂中找到學習的樂趣。接下來有請北京順興農業股份有限公司牛欄山酒廠的黨委書記張樹風同志發言。

    張樹風:我是牛欄山酒廠黨委副書記。尊敬的主持人,尊敬的各位領導,尤其是臺下的同仁。有幸坐在嘉賓席說,實際上我的心情很不平靜。自己從理論上跟各位專家比差距太大,自己也不是學者,只是一個企業的負責人。我搞了三十幾年的企業,在創建學習型企業和構建和諧社會如何正確地認識和看待,只能是談一下自己的理解和認識。不妥之處請各位專家學者和各位同仁給予批評指正。
    構建和諧社會,我想這里面有一個關系。如何形成一個構建和諧社會的氛圍。談到文明,我們現在講文明市民文明公約,我們中國是文明古國,有幾千年的文明史,F在大家講怎么樣才能構建成和諧社會?我就記住古人說一句話,人窮志短,馬瘦跑場。樣樣華夏這么一個大的古國,有幾前年的文化,你想如何把社會做成和諧社會,人與人之間那么的友好相處,F在小偷很多,我們看到一些報刊上登載的東西反映實例,我們感覺問題特別多,我們就感覺一個問題,如果民不富,國不強談不上什么文明。衣不遮體,怎么能談文明?翻開我們的歷史我們發現一個問題,凡是中國在談文化,大力地倡導文明的時候,都是在國家非常富強的時候。唐宋元明清開國的元勛和明君,只有在人民富裕的時候,文明的東西才能出現。梁山大家都知道,人民衣飾不飽的時候會出現什么情況?會出現土匪。有一個農民,從很遠的農村知道到北京來賺錢,到了這兒以后拖朋友找熟人,找了一份工作因為自己的文化太低不干了,老板一分錢沒給,結果自己的錢也花光了。他找朋友借,朋友沒有錢,他吃不上飯怎么辦呢?又回不了家,就先偷吃的。作為一個人,誰不想變好?人非草木,水火有氣而無聲,草木有聲而無知,動物有聲而無意,人不行。從這個問題上我們聯想到,創建學習型組織,重點是圍繞創新和發展的問題。只有把國家做強,人民富裕了,才能夠有理由真正提到和諧。所以圍繞著這個問題,牛欄山酒廠幾年來的發展,從2002年提出學習型組織,告訴大家學習。我們提出是換人還是換腦?在學習這個問題上。一個五十年代成立的一個國有企業,現在在40歲到50歲之間的人都是年富力強,都在領導崗位上,可是他們經歷了文化大革命,沒有很高的學歷,但是他們又有實踐經驗,你要是不用,找幾個大學生就可以做好企業嗎?也未必。你要讓他再繼續干下去,就他的水平、能力和認識,與今天的創新發展,全球一體化,由計劃經濟走向市場經濟能不能適應又是一大問題。我們說知識也會過期,不斷地更新知識是未來對我們的要求。所以我們在企業內部提出了換人還是換腦的問題。要么就進行學習更新觀念,要么最后就得換人。只有把人的意識提高了,學習力提高了,才能有創新的發展,創新才能得到發展。我們從2002年1.8億,今年有望突破十億。有的人問我們,企業發展到今天,你們憑借的是什么?最后我們凝練了兩句話,一個憑借的是高素質的干群團隊,第二我們憑借著極強的執行能力。來自以什么?來自于學習,來自于提高,大家認識了才能跟你走到一起。所以我們所做的一切有很大程度都是以人為本。我們致力于創建和諧社會,跟學習型組織緊密地聯系,就是通過學習來達到創新發展。我們做大做強以后,才能提到構建和諧。構建和諧社會從自身來講,從一個家庭、一個組織來看,就提出如何構建和諧家庭,和諧企業,要從我們自身做起。我們所做的一切是以人為本,我們跟工人你想說和諧就和諧了嗎?有一次我開論壇,人家讓我先別說了,我提出一個怪理論,我說我們的干部有很多經常在大會上提到這個問題,職工當家作主,職工是企業的主人,后來我說誰說職工想當家作主?他做得了主嗎?我說職工是企業的主人,是有說法的。我們如何讓職工當家作主?你讓他當家作主他也做不了。實際上我們希望職工是什么樣的呢?職工就是愛企業,盼望這個企業做好不垮臺,不倒閉,職工盼望著這個企業發展越來越好,就可以了。在我們這個年齡段職工的孩子都大了,面臨著就業的問題。很多員工的孩子都考不上大學,就是職高和中技,那怎么辦?我們就提出男的53歲,女的43歲,可以有一名子女到企業上班。我們用了十個字“生命的延續,情結的凝聚”,把職工和企業緊密地聯系到了一起。所以子女在這兒上班,就有生命的延續問題,他盼望這個企業搞好。我們通過創造學習型組織,跟職工一塊進行探討,六個一流是我們共同的愿景。釀造一流白酒,打造一流品牌,創建一流企業,提供一流服務,培育一流團隊,最后實現一流待遇。職工希望在前面釀造一流白酒,后面實現一流待遇,F在企業在北京地區發展成為堅持自主釀造的最大白酒生產企業,是最早獲得中華馳名商標和中國老字號的單位,也是唯一具有純糧固態釀制使用證和國家任命的旅游國寶企業,同時也是原產地單位。發展到今天,我們說構建學習型和構建和諧社會是緊密聯系在一起的。從我們自身做起,通過我們的學習,來激發大家的學習力、創造力。
    我們創建學習型企業就抓兩頭,一個是讓領導提高認識。我們當時開展了不創建學習型行不行?圍繞這個問題進行討論。然后如何用理論和學習力在最基層發揮轉化成為生產力。我們想企業發展了,1500名員工實際上就是1500個家庭。如果我們把這個認識提高了,對構建和諧社會將會起到很大的促進作用,我不知道我的觀點對不對。

    周宇:謝謝您的發言,也非常實在。今天您也難得來到我們現場,我想在座的朋友平時的生活和工作中不免要跟白酒打交道,您能不能借此機會給大家普及一下白酒的常識?也就是說您的廠家出品的白酒,什么度數的什么純度的最適合人飲用?給您一個機會做做廣告。

    張樹風:希望大家有時間到牛欄山酒廠去看看。我們對外的宗旨是,除去釀假酒的,造假、制假的人我們不歡迎,其他各界的朋友到我們那兒我們都非常歡迎。去年中國釀酒協會頒布十五類酒的代表風格,現在還有很多。這十五項代表風格,集中體現了中國釀酒的文化。以茅臺、五糧液為代表,以茅臺為代表的是醬香型,以五糧液、廬州老窖為代表的是濃香型,衡水老白干還有我們是屬于輕香型的。應該說隨著結構和社會交往的變化,飲酒不光是自己的嗜好,而是作為一種文化。過去的二鍋頭都在60度左右,最低的是56度,最高的是67度。我們現在生產的一些酒特別受歡迎的并不是高度酒,而是那些低度酒。這些酒都用于做什么呢?就是剛才我說的人們的生活節奏和工作節奏都在加快,這種酒不僅僅是自己的嗜好,而是用于社會交際溝通的常用方式,F在市場上經常出現的酒是35度到45度之間的酒,在西方一些國家就是烈性酒,不允許出口。大家在飲酒的時候,一個人在飲的時候可以買一點適當的高度酒,就是我們牛欄山的二鍋頭。我們也有濃香,濃香的是屬于百年系列。輕香和濃香味不一樣,二鍋頭屬于烈性酒。王歧山市長曾經有一段講話,說“順義還有一個產品叫牛欄山二鍋頭很不錯。我本身不喝酒,但是我聽喝酒的人跟我說很有發展前途。二鍋頭是北京的一個產品,就我個人認為,在歐洲的市場比茅臺還好”。為什么說后輕香型時代的到來?就是因為過去很多人喜歡喝濃香型的酒,它有味,很香。輕香型的就是干烈爽,但是有一個特點,你喝進去以后你的頭和人體在發生變化,這個感覺就是揮發的特別快,而到嘴里以后,這個味又很小。所以現代人很喜歡喝輕香,包括外國人喜歡喝二鍋頭的道理就在這里。牛欄山酒廠有一個公益廣告,叫牛欄山公告司機朋友,駕車不要飲酒。

    周宇:接下來進行下一個版塊,下個版塊是學習組織大家談。首先有請中國學習型組織聯盟主席團成員任志寬先生。

    任志寬:第一位田主席談到的關于讓學習變成一種行動的實踐上非常有意義。張老師給我的啟發,我覺得是走出去擴大視野以后,能感受到更多的學習。張總剛剛發言完,我記得最多。首先他的態度很謙虛,謙虛也是一種學習。接下來談到在企業中創建學習型組織很重要的關鍵,就是談到發展。創造一流的品質,創造一流的待遇,在這種情況下學習作為最后的結果是非常有意義的。我覺得今天的題目有點像學習一種和諧,而且還有一個對象,就是針對在座企業來的朋友們,這個問題是很難把握的。企業既要講效益,又能夠讓大家對待遇沒有意見,這就變成社會責任了。如何主動做到這一點,我覺得背后有一種非常量大的力量,叫合的力量。我們看到做大做強,現在看來沒有任何一家組織部掌握一種合的力量,能夠做大做強,還會可持續發展。實際上在背后有一個原理,是掌握了和諧的力量。這個掌握和諧的力量在學習型組織的理論中有兩條和它密切相關,一個就是所謂的共同愿景。共同愿景既要能夠上下統一,又能夠讓您的客戶滿意。剛才主持人讓張總講了一下白酒怎么能創造和諧,講了這個故事。白酒給人的感覺就像抽煙有害健康一樣,如果自己的員工追求健康快樂的財富,如果我們用給消費者帶來一種損害獲得利益,這很難取得成功。上下統一和內外和諧實際上是要達到共識,共同愿景實際上是跟你的合作伙伴,你服務客戶之間真正形成共識。你的組織文化,組織戰略和組織口號,讓客戶也覺得我愿意幫他實現他的愿景。實際上一個企業在創造和諧的過程中是要算帳的,這就是盡力而為,量力而行,做社會責任也是這樣,關鍵是真正把握好這種平衡。
    這種合的力量的背后,實際上就是學習型組織給我們的系統思考問題。和諧是需要一種能力的,不是說我們想到了就能做到。它是系統實踐的功力來決定的,這種功力不在組織外部,而在企業的內部。過去中國的絕大多數企業是機會導向,而在今天和走向未來的時候,基本上是能力導向。張瑞敏先生去年提到海爾走到了高原期。他提到了在高原期企業的很多反應,也像張老師說的,就像企業的人都住進了高樓,每一層都有人,每一層的人都住在房間里面,互不來往,等級森嚴。但是這種情況又是一個現實,很難把房子拆到,怎么能做到在房子里既能獨處,又能分成等級,同時又可以和諧一致。實際上這是系統思考的原理、工具和方法非常重要。我們可以從一些學習型組織創建的成功者身上,可以從基業常青的組織身上,可以從一些比我們做得更大更強,更有能力的,做了社會更多社會責任的組織身上進行學習。剛才各位專家談到的,無論是謙虛的態度,無論是實踐,無論是追求卓越,都是學習非常重要的原理,非常重要的內涵。
    我本人剛剛從新疆回來,去油田分享學習型組織回來的時候,給我有一個觸動。我去了庫爾勒市,我去的時候是坐車,一路上都是沙漠,但是突然出現了一片綠洲,就覺得反差和對比太鮮明了。住到賓館以后,就感覺到要珍惜一草一木。后來我了解了一下,邊上有一個波斯騰湖,這個湖是供給這個城市的,我的感覺是特別鮮明的對比才有的。問當地的人以后,當地的人說我們沒有想過水的重要性;貋淼穆飞衔沂亲娘w機,我們說波斯騰的水是從哪兒來的?他們說是從天山的雪水過來的,我從天山上飛過,看到天山的神奇,天山、波斯騰湖、和庫爾勒市一下聯系到了一起。我在此時此刻才知道什么叫系統,如果這個系統被破壞的話一切都沒有了。如果發展一個系統,創造一個系統,珍視一個系統。這個系統需要更深入地學習下去。

    周宇:接下來有請北京明德經綸學習管理研究院的院長王蠡女士發言。

    王蠡:剛才聽幾位領導和幾位老師跟各位分享他們的心得。其實我看到這個題目,學習型組織與和諧社會建設的時候,產生了這樣的聯想。就是今天我們的和諧社會是由幾個指標要素組成的。比方說民主法制、要公平正義,要誠信友愛,要能夠充滿活力,要能夠安定有序,倡導人與自然的和諧,人與人的和諧,在我們的組織內部大家能夠互助友愛,能夠求同存異來達到人際關系的和諧,和人與自我的和諧。這是我們國家倡導和諧社會的幾個重要指標所在。
    在去年我曾經到西部的一個地方做一個調研課題,我們調研的時間是21天,從它的省會開始一直到7個城市進行走訪、座談,甚至進行個別的訪談,甚至到公路上和它的一些市民進行交流。實際上我們做這項工作的時候,確實有很深的感觸,并且各位領導也能夠感到臺上的企業家、專家,都有濃濃的社會責任感,這種責任感體現在哪里?為什么他們有這么強的社會責任感?我記得當時我們到一個地方去,在路上看到田地里有一些耕牛,那個地方的耕牛和其他的地方完全不一樣。在耕牛的屁股后面有一個很深烙印,我就感覺很奇怪,我們問了陪同人員,我們說這個地方的耕牛為什么和其他地方的不一樣呢?陪同人員就笑了,他說王院長你知道嗎?這個地方是在整個省里面屬于非常品種的地方,當地的老百姓都知道,每年過了十月份以后,就到當地的基層政府去領來自全國各地的救濟物品。過完年以后,這些救濟物品全都沒了,這種情況已經持續了四年的時間。他說在前年的時候,我們轉變對策,我們不能給他發這些東西了,我們給他發一些其他的輔助當地農民快速致富的工具,一個月以后,發的這些東西,全部沒有蹤影了。接下來他們又開始改變,現在沒辦法,發的東西到哪里去了?當地老百姓下肚了,大家都知道,到了第二年底的時候,肯定還會有很多的救濟物品進來,F在只能做什么事呢?就是兩戶到三戶之間,發一頭耕牛。當地的基層領導他們非常的辛苦,他們會一個月一次,走接近一天時間的山路,然后到這個山寨里面看一下他們發的耕牛是否還存在。這是一個社會現象。咱們國家在進行西部大開發的過程里面,有很多支持政策,有很多資金,但是今天我們缺的是什么?當時我開了一個玩笑,我說是不是從資金的扶貧,到政策的扶貧,心理是不是需要扶貧了?當時我感覺到為什么要提出和諧社會?
    在走的過程里面,有一個地方讓我們始終處在非常感動的狀態。我們的車走過去以后,看那些孩子們正在上學的孩子,他就非常自然地給我們敬少先對立,他們車過去以后,馬上行禮。然后我就下了車,我們就拍著他的頭問他,我說你為什么要給我們的車行少先隊禮?那個孩子用非常幼稚的語言給我們講,說我們的老師是這樣教育我們的,你們外地人來到我們這個地方以后,我們要對你們非常的友好,然后你們可能會停下來在我們當地買我們的東西,我們就能夠賺一些錢,這樣我們就能換到新書包,或者穿上新衣服。當時他說完了以后我們的眼淚都掉下來了。他每天到走十幾里的山路來上學,他要敬多少個少先隊禮?當時他把我們車上所有的人都感動了。我就把我們車上帶的所有吃的東西,喝的東西,全給了這些孩子。隨著我們八個多小時沒喝一口水,沒吃一口飯。今天我們在談和諧社會,學習型組織,學習型組織是什么樣的管理理論?它是弘揚人道,強調團隊精神,著力創新的管理理論,我們是這樣認為的。它的內涵是要非常符合我們今天倡導的和諧的社會。有位專家提出,怎么能夠建成和諧的社會?在這個社會中大家都要有和諧的心靈。當時我有講,和諧的心靈來自于哪里?和諧的心靈要有和諧的境界,剛才張書記在談境界。但是境界的基礎在什么地方?我們要有相對應的經濟基礎。我們如何能夠達到這樣的富裕?達到平安?所以在組織團隊里面,和諧的心靈熔鑄和諧的團隊,和諧的團隊才能夠形成和諧的企業。我覺得和諧的企業是建設和諧社會的保障所在。如何來提高和諧的境界?如何能夠在組織內部形成和諧的境界?我昨天發了一些資料,在這方面我進行了思考,有位專家學者這樣告訴我,他說什么是和諧?如何提高我們和諧的境界?他說我送給你幾個一,我說哪幾個一?他說要有美好的心,他用美好的心來看周邊的事物。還有能夠有真誠的心,能夠對待每一個人,能夠以負責的心做好分內的事情。這三個一能夠做到,境界自然能夠提升。這樣的境界,從我們組織建設的角度來講,從學習型企業建設角度來講,大家怎么能夠達成這樣的目標?我覺得它要形成學習型的團隊。當時我們的張老師也講,在整個團隊里面,大家要有這樣一種合作、團結的氛圍。所以我覺得,今天無論我們在談和諧社會也好,在談學習型組織建設也好,更重要的一點我覺得我們學習理清在今天開展創建學習型社會的過程里面,在開展創建學習型組織的里面,如何實現和諧的社會,這就是我們現在發展的共同愿景所在。而我們現在要有這樣不斷追求的過程,通過什么實現和諧社會,來創建學習型的企業。

    周宇:學習和工作是分不開的,學習中工作,工作中學習。剛才王院長送給每一個人一顆真誠、憑單,平等的心。在學習型組織的創建過程當中,將有哪些措施,在這些措施當中我們又以什么樣的思想、方法、工具和載體又有哪些案例呢?我們請大家來共同分享。首先演講的是胡竹先生。

    胡竹:今天我們這個分論壇的主題是學習型組織和和諧社會。我們常州主要是做推進學習型城市的建設。學習型城市和學習型組織的母體,又是學習型社會的個體。從2001年8月份開始,常州市委就開始倡導創建學習型城市,這里也得到了張聲雄教授的指導。
    我今天的發言想以一系列的數字為提綱,向大家做匯報。一個就是為什么我們要搞學習型組織建設。從常州在創建學習型城市當中有一定的基礎,常州人愛讀書,喜歡學習。最主要的是常州的發展有一種強烈的需求。我首先介紹一下我們的常州。常州去年年底推出了常州的十大名片,其中有三張名片給大家做介紹。第一張就是經濟名片,是現代裝備制造業。常州是一個民族工商業的發源地之一,同時近年來也大力發展現在的裝備制造業?赡苣挲g大一點的同志都知道,常州在八十年代出產的紅梅牌照相機,現在我們正在推進現代裝備制造業,包括新科DVD和東風火車機車的車頭。我們在推進現代裝備制造業的同時就感覺到,最重要的就是高素質的人才,這是城市發展創新力和競爭力的關鍵,這種需求非常強烈。
    第二張是文化名片,就是中國國際卡通動漫藝術周,已經連續舉辦了三屆,今年是第四屆?ㄍóa業是文化與時尚科技結合的產業。但是其實卡通產業也是一個勞動密集型,需要大量的卡通人才的產業?赡芤銎芬粋動畫片,要兩三百名繪畫人才繪制完成,而且發展卡通產業也需要更新更廣闊的理念。
    第三張是科教名片?赡艽蠹谊P心每天早上《朝聞天下》的天氣預報,那張圖片就是常州科教城,它是一個高;,主要培養的就是金藍領人才。
    接下來介紹一些數字。第一個要介紹一系列的理念。彼德·圣吉提出的五項修煉,包括自我修煉,等等等等,確實是推進學習型城市非常重要的理論基礎。但是我們在全民學習的過程當中,可能很多社區的老百姓,企業的普通職工對這些理論并不能完全的理解和接受。我們推行的理論主要就是個方面的理念,一個就是終身學習,學習型城市的學習型是終身的學習,不是說一時一地的學習,這一點非常重要。盡管學習型城市在常州已經推行了七年,這只是一個開端。第二個就是人人學習,學習不光是機關的干部,或者是企業的學習小組在學習,是每一個人。上至老人,下到風華正茂的少年,都要學習。第三是快樂學習。學習并不是行政的要求和組織上的強制力,關鍵要以個人的發展和需求為導向,自發的快樂學習,這樣才有成效,才有可能持續。
    下一個數字就是七類學習型組織。學習型黨組織、學習型機關、學習型系統、學習型村鎮、學習型企業、學習型家庭,還有一個就是社區。大家都非常的熟悉,但是其中有一個學習型系統,不一定每個地區都做。當初我們在策劃的時候為什么要做學習型系統呢?比如說教育系統、廣電系統、文化系統,等等。因為我們做學習型機關,學習型企業都是一個層面,而學習型系統是一個縱向的,從市到區到鄉,這樣區委組織就構成了橫向和縱相結合的組織體系。
    第三就是我們的十大載體。在實踐的過程當中,很多老百姓創新了很多新的載體,像談心角、流通書車、文化樓道,都是老百姓自發形成的。其中有四個載體我們感覺到最受老百姓歡迎。第一個就是學習日?赡芎芏嗳烁銓W習節,或者學習月,我們搞學習日,就是每個雙日的禮拜六,我們已經搞了28次學習。第二個就是容城講壇,我們三次變更場地。我們是免費的,完全沒有門檻,是面向市民的公益性的文化講座。第一次放在圖書館的報告廳,只有三百多座位,但是加座也不夠。后來我們到了少年宮的五百報告廳,還不夠。后來到了我們的大劇院,可以容納1500多人。
    還有就是四個走近。我們有一些固定的場所可能滿足不了市民的需求,于是我們走近學校、走近社區,走近企業。我們還有每年在年底,對容城講壇的聽眾召開座談會,請他們提出意見和建議。很多來參加的都是白發蒼蒼的老人,其中有一個七十多歲的老人經常來,他是常州市抗癌俱樂部的一個老同志。他說我們很多老同志非常想在余生好好地來學習,有的不一定可以來到現場。第三個就是于丹的講座,她在7月8號到了常州,正好是常州的梅雨季節,7月8號的時候正好是瓢潑大雨,我們很擔心沒有人來。結果我九點鐘到了時候,門口都站滿了人。容城講壇的三次轉移場地,四個進入,還有幾個典型的案例。這是我們的十大載體。
    另外我們還有四個方面的機制。一個就是領導責任制。我們強調學習是個快樂學習,是一個主動的需求,不一定需要領導進行行政的要求,讓你必須學習。但是學習型城市必須有一個行政推動的過程,特別在學習型開始之初,必須要有行政推動的過程,慢慢變成群眾自覺的行為。所以我們有個領導責任制。第二是激勵機制。包括在企業當中首席的員工制,高薪高能,對高技能人才進行柔性的獎勵機制。第三就是約束機制。第四就是投入機制。學習型城市需要經費,錢哪里來?一個方面政府設立學習型城市的基金,這個基金用于每三年搞一次學習型城市先進集體、先進個人的評比。另一部分每個企業里面都有自己的學習經費,一些比較大型的民營企業非常重視學習型企業的建設,非常注重內部員工自培訓,其中有一個典型的事例,就是常州的中天鋼鐵集團,在去年花了1500萬,派了28個員工到德國的巴頓鋼廠去學習?梢哉f投入很多,但是獲得的效果也很大。28個人回來之后,都成為了他們的內部培訓師。一傳十,十傳百,為企業的變革發展帶來了很大的提升。
    最后還有兩個思考。學習型城市建設推進了七年,也有很多城市到常州共同進行交流和探討。第一個思考就是,學習型城市建設、學習型組織建設必須要與時俱進,不斷地創新。我們在學習型城市建設的前三、五年當中,大家感覺到熱情非常高,但是后兩年慢慢進入了平臺期。有人覺得,甚至到了疲憊期,我覺得這不是。因為我們一開始是政府推動的比較多,現在慢慢的是群眾的自覺行為,他慢慢進入一種平臺期,必須要有新的載體,新的理念,新的方法來擊發他,我們現在就存在這個困惑,怎么在這個平臺上再上一個臺階。第二個要思考的就是抓住學習型的體制核心。我們也在發現我們自己和其他的很多城市,搞學習型城市都是搞讀書活動,或者是文化活動,或者是精神文明創建,好像相關的東西都放在學習型城市的籃子里一裝,就變成了學習型城市。實際上我們講學習型城市,而不是學習的城市。學習型城市的本質是要通過學習,明晰城市發展的道路。我們搞的一些學習活動、文化活動非常必要,但是它只是一個基礎,還不是它的本質,我們在這方面還要不斷地改進。
    談到這里,那天張聲雄教授也說了一了句話,就是“當你反思的時候,你真正的學習才開始”。所以我們覺得我們常州學習型城市搞了七年,但是它只是一個開端,而且這種學習是永無止境的。希望大家對常州提出各種寶貴的意見和建議,也歡迎大家來作客。

    周宇:剛才的全民學習,終身學習和快樂學習?梢哉f張部長用具體的數字和事例向我們展示了常州全民發展的發展實踐。我想張部長的理念和剛才幾為專家的建議有了很多不謀而合之處,F在要發言的請大慶油田電力公司的黨委書記李任書記發言。

    李任:我來自大慶油田電力集團,我們來了15個人,我們的副書記、工會主席。要說到認識有兩句話,創新活動的實質意在學習。我說要把學習拆開,學、習然后提高全員素質。
    事實上學習始終是大慶油田的精神內容。大慶油田之所以成為一面旗幟,一個重要的原因就是學習始終伴隨著油田的發展。在總結石油大會戰的時候,黨中央總結一條經驗,就是“大慶油田靠學兩論起家”,就是《矛盾論》、《實踐論》,解決了地上與地下的矛盾。什么叫地上與地下的矛盾呢?就是地上已經勘探出豐富的石油資源,而我們大慶沒有開發條件。大慶當時沒有人煙,開發隊進去以后沒有住處。通過學兩論怎么解決這個矛盾。就是說光學還不行,要進行實踐。王鐵人講過一句話,就是“有條件要上,沒有條件,創造條件也要上”。后來王鐵人又說一句話,“寧可少活二十年,拼命拿下大油田”。我的意思是說,創建學習型組織一定要從實際出發,古為今用,要注重本土化,要解決實際問題。如果我們達靠五項修煉可能也不行。也歡迎在座的各位到大慶去,我們在大慶工作三十年感覺到,在那里接受艱苦奮斗的教育是非常有必要的。
    大慶電力集團是一個集發電、供電、供熱和技術服務為一體的集團。這些年來,也是因為不斷地學習不斷地創新,在很短的時間內,伴隨著油田的發展建成了中國石油系統最大的供電網絡。我們有四個發電廠,年創收入68億。我以上說的大慶油田發展實踐,大慶人在歷史上和現在都有學習品質。我們由傳統方式的學習變成了創新的學習方式,我們要領導干部帶頭進行學習。由領導班子學習號召全員學習,那領導班子怎么學?我們的領導班子沒有開展這個活動的時候,就提出了建設學習型的領導班子。第一步是逼著他們學,不學習不行,甚至下學習的任務。第二就是講發展的愿景,激勵他學習。第三個應該是自己樂學。達到這個階段的時候,就是理念指導行為。第二步應該是營造學習的氛圍。第三步應該是在實踐當中升華學習,提高企業的核心競爭力。所以我們堅持創新思維,超越自我,爭取國內一流行業領先的共同愿景。
    通過創新活動,進一步轉變了職工的思想觀念,逐步建立起了以專業技術專業核心的火力發電技術、電網技術等技術團隊,集團有3500多名職工,有344名工人晉升為技師、高級技師,還涌現出中國石油技術專家,包括我們在中國石油技術大賽上也獲得了團體第一名?梢赃@樣說,開展創爭活動電力集團看到了奔頭,F在我們深化創爭活動,創造了大慶油田的輝煌,最后我們還要堅定不移地開展創爭活動,F在大慶提出要創建百年油田,每年利稅1700億。去年黑龍江省在我們電力集團召開了全省創爭的現場會,也介紹了我們的經驗。最后謝謝大家。

    周宇:一點都不用擔心。通過李書記的發言,我們見證了大慶的實力,百年油田。我們也感謝您對我們在座每一位的真誠邀請。接下來今天是最后一位發言人,有請女士進行總結性的亞洲發言。有請GAC大學的校長發言。
    康毅成:今天的版塊太多,變換的也太快,我們跟不上。只好想到哪兒說到哪兒。首先看這個題目,說和諧社會。和諧社會基礎是人的和諧,沒有人的和諧就沒有企業的和諧,就沒有社會的和諧。也許大家都聽過這樣一個故事,說有一個牧師,第二天要其演講,在家準備演講稿,他不知道講什么為好。這個時候他的小兒子還特別調皮,對他的干擾很大,這時候他看到桌子上有一張世界地圖,于是把它撕碎,說讓他的兒子拼起來,他想這下我肯定就輕松了。但是沒一會兒兒子就把一個完整的地圖拿給他,他特別奇怪,他說你怎么那么快就把地圖拼出來呢?兒子說你那張地圖我看過,它反面是一個人,我把人拼出來了,地圖就出來了。突然給他一個啟示,人對了,世界就對了。我把它演繹一下,人和諧,社會才能和諧。我們淮汽車公司是1996年開始創建學習型組織的。完全是企業行為,沒有國家的號召,沒有評比的激勵,我們就是為了企業的發展。當時在經濟日報上看到一組關于學習型組織五項修煉的報道,我們老總感到眼前一亮,雖然從90年開始江淮汽車走上了發展的快車到,我們也有自己發明創造出來的好的管理方法和工具,但是總覺得缺什么?偸窍胝乙粭l路讓江淮汽車永續發展。當時老總就說要讓江淮汽車永續發展就必須創建學習型的組織。所以從96年開始我們就走上了創建學習型組織的路。至今堅持了十一年,而且在去年我們企業文化整個以后,出了一本GAC憲章,也確定了創建學習型組織是江淮汽車的一條長期路線。因為這11年來,我們確實有很多的體會,嘗到了很多的甜頭。我們2002年與彼德·圣吉團隊接觸。這次面對面的接觸我們受到很多的啟發,他們來了以后跟我們交流那時候才真正意識到創建學習型組織應該如何去做。當時我們總結了三點啟示,就是理清了學習的內涵。原來學習型組織的學習內涵就是解決好人與人之間的關系。一開始不理解,怎么是這樣的呢?再仔細想想,很多企業做不好,仔細研究一下不是設備不好,不是員工不好,而是人與人之間的關系出現了問題。第二個啟示,愿景和目標要層層分解。過去GAC有幾個領導,它激勵著領導班子不斷地進行決策,盡自己的社會責任,F在覺得當我們把愿景目標層層分解到員工個人的時候,你發現一個現象,我們員工不僅僅是應付差事而工作,而是實現自己的愿景和目標而工作,有更多的主觀能動性。我曾經參加過一個子公司的愿景分享會,有個班組長的發言給我的印象特別深,他說我班組的愿景要成為公司質量信得過班組,那公司信得過班組有多少呢?只有7%。這是非常不容易的。當我有了這個愿景以后,我就覺得有了一個責任,有了一個負擔。過去我只是一個工人,但是現在我說了,我就要努力去做到,所以他經常利用中午和下班的時間組織工人進行討論。就這樣經過了一年的努力,他們果然被評為了質量信得過班組。如果每個職工都按照這樣的愿景努力工作的話,企業怎么會做不好?自己有了愿景目標以后是一種主動行為。
    第三個啟示,就是學習型組織這一套管理思想、管理方法和工具,必須用來解決企業的實際問題,才能真正地發揮作用。所以學習型組織特別強調實踐。這是我們經常說的,“生活不會因為你知道多少給你回報,而是你應用多少你知道的給你回報”。所以說這么多年來,我們一直說知識就是力量,其實知識原本是沒有力量的,只有你很好應用它,它太會發揮它的作用。江淮汽車最近也用了一個非常好的抓手,就是用學習實驗室來解決生產經營中的問題。所謂學習實驗室是一個跨部門的學習團隊。比如說我們有一個做得比較好的,就是交通新能源學習實驗室,現在大家都講環保。作為汽車廠就應該制造環保的汽車,為社會的和諧盡自己的責任,做貢獻。有人多的人員來參加這個學習實驗室的研究。今年5月份我去了麻省理工大學,參加了一個國際會議。這個會議只有我一個是中國的代表,當時我也是誠惶誠恐,看到世界這么多大公司,大機構的人,我們的經驗算什么呢?但是在會上發言結束以后,所有的人都走到我的面前表示祝賀。表示對中國做這樣一件事情的尊敬和認同,這讓我非常感動,也是出乎意料的。又讓我想起2004年去新加坡開一個會議,當時我也是唯一的一位中國企業的代表在會上進行發言。事后有一位新加坡的企業家到處找我,找到我以后說這樣一句話,說其實我已經不記得你是中國哪個企業的代表,但是你的發言改變了我對中國企業的看法,我認為中國企業是令人尊敬的。這種感覺是作為中國人的一種自豪,一種驕傲,我也完全忘了自己是哪個企業的人了。為什么?跨出了國門你代表的就是國家。我始終認為,一個人的人生有兩個緯度是每個人都需要關注的,一個緯度叫做知識的積累,我們不斷地積累,不斷地沉淀,它的最高境界是什么?叫厚積薄發,這是你在社會上生活的一個本事。還有一個緯度,就是對我們心性的修煉,對品格的培養。江淮汽車這么多年的發展,非常注重員工品格的培養。在員工手冊說就有員工必須具備的一些重要品格。這個緯度的最高境界是什么?叫淡定人生。要做到這樣非常不容易,但是我們又必須做到。因為這個時候你就去掉了一些浮躁,去掉了一些急功近利,會踏踏實實做你應該做的事情,用你人生的準則和價值觀來指導它。這兩個緯度關系到我們事業的成功,關系到我們人生的價值,是我們每個人都必須去關注的。而創建學習型組織必須在這兩個緯度上都要延伸,我們不能偏頗。有人說學習型組織是不斷地提升員工的技能,我們辦很多班,提升他的文化,這只是一個緯度。這個緯度如果離開了另一個緯度的支撐,它是不可能發揮作用的,或者不可能最大的發揮它的作用。所以我們都應該理解創建學習型組織的真意在哪里。我們特別感謝全國總工會2004年開展的這個活動,我覺得非常有意義。因為中國的發展,我認為現在最大的制約因素不是物質,而是要提高國民的素質。如果不提高國民的素質,國家的發展和企業的發展都會進入瓶頸,都會受到很大的制約。所以我們還是呼吁在座的各位,在給員工傳遞科學技術知識的時候,千萬不要忘記還要教育他們如何做人做事,這樣才是一個平衡的人,才是一個為國家發展所需要的有用的人。今天就說這么多,謝謝大家。

    周宇:感謝康院長教給了我們人和世界的關系。我們從您的發言中感受到了江淮汽車集團還是非常有遠見的。接下來的時間留給現場各位的每一個朋友,如果有疑問的話可以跟臺上的嘉賓討論。最后一位先生。

    提問:我想請教各位專家一位問題以中國古典名著《西游記》上的師徒四人做例子,你們專家對他們四個人有什么好的建議,使他們在西天取經的道路上不能經歷那么多磨難。請王院長回答。

    王蠡:我能不能問一下安徽的這位朋友,是什么原因促使你提出這樣的問題。

    提問:我是來自安徽合利叉車廠的班組長。因為學習型組織建設和和諧社會的建設,對我來說是比較大的課題。如果具體解釋一下,可以對我的班組建設有好的指導。

    周宇:你們班組有多少人呢?

    提問:我們班組有三個人。

    周宇:加您是四個。

    王蠡:剛才他講的時候我在思考,同時我們也跟張書記在交流。張書記說有一些好的建議,我們先請他講一下好不好。

    張樹風:剛才我跟王院長說,我聽明白了,他是一個班組長,也是一個小團隊,他下面有三個人,加上他四個。為什么他覺得你講的理論太深奧,能不能比較現實地說,他打的比方就是這師徒四人,他把自己比喻成唐僧是師父,怎么可以帶著這三個人以最快的速度能夠團隊地更好,去西天取經。

    王蠡:實際上是這樣的。剛才我們這位班組長談到了《西游記》的過程實際上我這個人非常缺少幽默感,以前在做教育的過程里面,大家看嚴肅的東西比較多。今天不對這四個角色進行定位,我可以給你幾個建議。第一個是,思路要清晰起來。四個人是干什么的?四個人去西天取經就是我們的愿景,通過學習這個載體,通過引導不斷的變革促進實現這個愿景。第二個方面要明顯主題。在開展學習型組織創建的過程中,在圍繞一個主題不斷地實現目標。主題要跟著整個企業發展的戰略走,。第三個方面要把學習抓起來。今天老師講了很多有關企業的話題,同時也提出要從學習向學習型邁進,但是在整個班組建設的過程里面,學習是重要的一環,通過學習起到對組織建設的促進作用。第三個方面載體活起來。剛才臺上的各位嘉賓對各位介紹了很多的載體,再根據自己班組的實際情況,是不是能夠很好地設計更有針對性的載體。第四個方面要提升能力。前面做的這些工作就是為了更好地提升組織中的能力。還有要健全機制。最后一個方面,考核要嚴起來。雖然學習型組織強調的是學習加激勵,但是今天在團隊建設的過程里面,對于一些不愿意學習的員工,還要通過一些激勵因素鼓勵他能力的提升。實際上西天取經的這個過程,是不是這個團隊就是學習型的團隊呢?我想它應該就是一個學習型的團隊。

    周宇:就是要讓每個人發揮自己的主觀能動性,發揮自己自專長。

    提問:我是來自北京市崇文區教育研究學院的研究人員,也是北京市學習型組織創建專家組的成員。我聽了剛才幾位專家和企業的介紹,我想把我的觀點跟大家交流一下。
    我覺得學習應該是基礎,是手段。創建和諧社會應當是我們追求的目標。學習型社會和和諧社會的關系應當是手段和目標之間的關系。用更具體的話來說,就是比較流行的一計劃,就是學習促進和諧。學習促進和諧最重要的手段和工具是改變人的心智模式,使人感覺到生活和工作的幸福。在這方面我們崇文區在1995年開始做了非常大的嘗試,就是在各類人群當中,在建設學習型城區的建設當中,抓住了真的心理調試教育的根本手段和方法。到目前我們已經做了15類人群,4萬多人次,個案咨詢達到一千多人次。通過這樣的心理調試教育,改變了人的心智模式,使人的思維更加開闊。通過這樣促進我們社區的和諧和社會的穩定。我覺得創建學習型城區,學習型城市有一個非常重要的觀點,就是必須要解決實際問題。如果一個組織不能改革和創新,一個學習型組織就沒有抓住陣地。主席一個街道或者一個社區,沒有解決老百姓的難點和重點問題,這個區域的學習型組織的創建就沒有真正的效果。另外我覺得和諧社會是從人的心開始的,應該說心理和諧是社會和諧的最重要的一個本質內容。和諧的心理向社會釋放的是凝聚力。用一句老百姓的話說,“心平才能氣和,內和才能外順”,實際上只有整個社會通過學習來領悟,來內化,人的思想觀念和人的情感發生變化,人的認知發生變化,最后才能達到人的行為的和諧。這就是我的觀點,謝謝。

    提問:我是中國小記者協會全國青少年小記者家園的記者。我對咱們大會有一個特別小的建議,可以把我這次特意為大會準備的筆記本呈上去讓各位看一下。第一頁寫到了非常尊敬的毛主席爺爺寫的,在八十年代以前,就是“好好學習天天向上”。還有一個《三字經》,當時在古代的時候,家家的小孩子都在誦讀,“人之初,性本善”這樣的道理。還有一個是我自己設計的名片,也是為這次大會的自我介紹。我是參加2008年奧運會全國報道組的青少年小記者。還有想請每一位主席所想到的看法,或者座右銘每人寫一句話。然后我會把這個簽字感言帶回去。還有一個問題是,現在提倡構建社會主義和諧社會,但是我認為我們青少年和學習,最重要的一點就是不丟掉五千年文化最根本的文化精髓,就是“人之初,性本善”。我的想法就是,如果全世界人民擁有一顆善良純樸的心,不光是中國的社會,世界的社會都是和諧美好的社會。我問的問題就是,咱們大會的主席團的八位主席對中國青少年學習型組織的創建有什么看法,或者更好的建議。

    周宇:接下來還有提問嗎?
    提問:非常高興聽到這么多專家的講演。我是來自北京的,也是企業的代表。我想問一個非常實際的問題,因為我是企業的中層員工,我聽問各位專家的建議,一直有這樣一個疑惑,作為一個學習型組織,我們提出創建學習型組織,從大道理講,從社會和諧的角度來講都非常理解,我們需要通過創建學習型組織促進和諧社會的建設。作為一個企業來講,我們創建學習型組織的最根本的驅動力在哪兒?如果這樣的企業不重視,行政上沒有推動,這個企業本身又是有壟斷性的企業,經營又非常好,這樣的話學習的驅動力在哪兒?作為一個中層員工,他有這樣學習的動力,那這樣學習型組織的創建是從上而下,還是從下而上。我想請上海明德學習研究所所長的張教授回答這個問題。
    張聲雄:謝謝你的提問和對我的器重。創建學習型組織究竟是從上而下,還是從下而上。根據我們的研究和在國內許多企業的推進過程中,實際上兩種情況都可以。比如上海的寶鋼集團,被評委歡迎示范企業的第一家。它剛開始是自下而上的開展學習型組織建設的。寶鋼的董事長是原來冶金部的副部長,是這樣的一個大企業中國有一句話“大象的屁股推不動”,因為它本身很成功。我曾經在寶鋼擔任過校長,我1992年開始研究學習型組織,當時我在寶鋼推這個活動,高層領導是不以為然的。后來我跟寶鋼的政治學校的校長溝通,先跟工人講,每個禮拜進行工人的培養,大家都知道學習型的理念非常好,所以工人很快就接受。然后工人自己溝通,他們就覺得我們要建立學習型組織,這是他們的共同愿景。車間主任聽不懂,你們講的是什么?什么是五項修煉?要對車間主任培訓,車間主任互相之間為了共同的愿景,就很容易溝通。廠長聽不懂,后來給廠長培訓。400多名中層干部,分五批進行培訓。廠長感到這是到寶鋼以來最好的培訓,給了我們一個新的啟示。最后就有兩個人聽不懂,一個是他的副總,還有一個是寶鋼股份的黨委書記。后來寶鋼的董事長打電話,說能不能給高層領導講學習型組織。我說既然你這么認同,就跟你講。寶鋼是從下往上推。其實萊鋼也是先下來推,然后到集團。所以從上到下,從下到上都可以。這是我的認識。

    提問:我是這樣的意思。您剛才講的我聽明白了。我是說如果一個企業從表面上看它創建學習型組織的愿望不強烈,因為它本身的經營非常好,有一定壟斷的性質,各個方面發展得都非常不錯,在這樣的情況下怎么激發員工學習的熱情。我有的疑惑。

    張聲雄:我的想法不一定正確,但是是我內心的感悟。我覺得鄧小平提過一個很偉大的理論,他把市場經濟這樣的管理模式引入中國以后,我們所有的企業都進入這個環境,不是誰讓你怎么做,是你自己思考要怎么做。你要生存,要發展,要成功,一定要找一條路怎么才能發展成功。今天各種因素,各種矛盾都會出現在每個管理者的面前。所以我經常說,我們不談什么學習型組織,你好好想想你怎么把自己的企業搞好。第一,我們有很好的目標,大家為了這個目標一起奮斗,否則不能搞好。第二我們為了達到這個目標,我們必須要不斷創新。沒有創新,沒有創造不可能達到這個目標。你要創造,怎么才能創造?我們必須要每個人都創造力量,有創造能力。工人有工人的創新技能,管理者有創新管理的思路。怎么提高創新能力?作為領導,一定要注意這個隊伍不是學習就行了,是一定要創建學習型組織。第五項修煉最后一章提醒人們要推進學習型組織建設的時候,不要把沒有創建學習型組織的人推在外面,實際上學習型組織的主要文化就是創新。

    周宇:謝謝張教授。下面坐了很多在工作實踐當中非常具體的班組局長,還有基層的領導。下面把提問的機會讓給他們。
    提問:我是工人日報社的記者。我問一個不太學術性的問題。我們作為一個工人日報,很關注職工的利益,現在大家都在提公司治理的問題,像學習型組織的創建活動是針對員工素質的培養工程,我想問各位嘉賓在學習型組織在公司治理當中起到一個什么樣的作用。特別是想問一下萊鋼和江淮的兩位領導。還有一位是王蠡院長的專業看法。

    田克寧:從公司治理結構來講,公司的治理結構確實是董事會、監視會、股東會的治理結構。我們說公司這個治理結構是為了使發展更好的結構,要想把企業搞好,就要發揮職工的作用。如果職工的素質不高的話,這個企業肯定不能發揮很好的作用。職工培訓和公司治理結構不是矛盾的。剛才牛欄山酒廠的張書記也講了,要想讓職工當家作主,必須讓人工會當家作主,能當家作主、會當家作主。怎么當家作主?就要提高職工的素質,在職工的技能素質、品格素質方面,都要進行培訓。所以從萊鋼來講,我昨天已經在會上介紹了,我們在創建學習型組織一開始就提出創建全員學習型組織,而且提出“學習是基礎,改變心智模式是關鍵,創新是核心,發展是目的”。而且我們講的發展是目的,企業的發展和職工的共同發展都是我們且的目的。所以企業在發展的同時,必須讓職工一起得到發展。所以我們在職工教育,職工培訓,職工素質提高方面都應該盡企業的責任。
    康毅成:創建學習型組織的過程,就是不斷優化企業治理的過程,它們是互相陪伴的,不斷協助它,支撐它不斷優化的過程。
    王蠡:從內心深處來講,因為在整個學習型組織指標體系設計的過程里面,我們在績效指標體系里面曾經提過一個很重要的指標,在進創建學習型的過程里面,為什么把它作為二級指標。在今年創建和諧社會的過程里面,組織內部的和諧非常重要。這個和諧的一個重要環節,就是人們心靈深處的變革問題。就像剛才康總講的,不斷地優化組織結構的時候。怎么能夠達到最好的優化基礎?在你組織中的成員,大家是擁有不斷超越的心態,有能夠對話,不斷改變自己心智模式的行為,同時能夠大家這一切,還需要在這個組織過程里面一個重要的核心,大家能夠上下通榆的共同愿景。在這個過程里面,在我們工作里面能夠運用系統思考的工具。我覺得這是很重要的環節。當我們同組織的層面,從整個的組織結構不斷優化的過程里面,能夠實心需要我們自己心靈深處的轉變。實際上剛才提到的這個問題,就是今天創建學習型組織內動力的問題。我記得廣州電信的副主席最初在還是創建學習型組織的時候,當時是接到了廣東省組織一批培訓師到黑龍江去進行培訓,他參加了那次學習班。學習班結束以后,他感覺到學習型組織的工作非常好,創爭活動非常哈。但是回去推進的過程中,他作為一個副手,他在推動的過程中就很難。我給他一個建議,首先第一天就是你認不認可學習型組織,解決這一個問題。第二個問題,在你自己的本職工作范圍內,開展這些工作,可不可以?回去以后他就在他自己的本職工作為內搞一些學習班組的建設。他們有170多個班組,選中了43個班組作為標桿,作為重點培養的單位。當班組都動起來的時候,當班組認可這個理念的時候,下面的領導在檢查工作以后發現大家有很多的思路,在這個過程里面引起了高層領導重視,所以工會的一把手對這個工作開始重視了。就形成了這樣的循環。大家好像認為我剛才講的案例是一個題外話,其實不是,在組織結構不斷優化的過程里面,在不斷組織進行發展的過程里面,有很多需要大家在內心深處得到共識的方面,在這樣的過程里面大家的步調才能一致。才能取得我們預想的結果。

    田克寧:我補充一句,員工長不大,企業也長不大。

    提問:我來自黑龍江省總工會,今天聽了各位嘉賓的交流感覺受益匪淺。剛才康校長講了一句話我覺得非常受啟發,國民的素質、員工的素質遇到瓶頸的時候有了這種理論。我覺得創爭活動開展四年來也遇到了瓶頸,現在很多基層單位,覺得理論很好,但是怎么樣在操作層面上再深入繼續進行。我提一個具體的問題,想問一位嘉賓,F在創建學習型組織最基層的學習型班組,有哪些具體的建議和想法,包括應該避免哪些誤區,希望康校長、張教授,還有萊鋼的田主席回答。

    康易成:我覺得這個問題非常好,我們一直強調創建學習型組織,一定要激活企業的細胞。企業的班組就是企業的細胞,你不激活它,從上面做最后動不起來。所以我們現在號召每個班組根據自己班組的生產實際情況來成立學習實驗室。比如我們組裝線,它的一次下線合格率很重要。在研究的過程中間發現有些是配套件跟不上,這時候又會加能配套商的代表共同進行研討。我們有很大的提升,很大是多少,比如原來是90%,現在要提升到92%,必須是量化的精準的目標,也就是透過演繹看事實,事實是什么?這才是真正意義上的解決問題。我們的學習實驗室是一個集成器,全部集成在一起,為了一個共同的目標來努力。

    張聲雄:我想分享這么幾點。第一點,要把學習型組織建設好,這是一個很難很難的問題,但是又是我們必須去做的問題。它難在哪里?剛才王院長說電話里面他問,你心里面真的自己相信它嗎?所以第一個要認清學習型組織究竟什么是學習型的理論。學習型組織實際上是個多元的理論。它從終身教育的觀點來講,它是終身教育倡導的理論。1965年浪布朗提出了終身教育,聯合國把它作為指導教育的方向。1968年,有一本書《學習型社會》,告訴人們怎么建立終身教育?就是建立學習型社會,否則不可能。所以從終身教育的觀點來講,學習型理論又是終身教育的理念。大家知道元保華,把組織各位專家寫了“管理影響人類一百年”,派名最前的理論一個是企業建設理論,一個是學習型管理理論。所以認清它是什么性質的,你才能怎么去做。
    現在的誤區是有的把學習跟管理分開。學習是學習,管理是管理。管理不變革,你這個企業的能變嗎?不可能。這是一個誤區。第二個誤區,創建學習型組織一把手必須親自組織、思考、指揮。一把手不參與只請有關所謂的管理專家做報告,請創建辦的領導做報告,經常一把手有的不到長,有的到場以后講幾句話就走了。所以一把手不真正建設學習型組織,建不成。江淮汽車的成功,就是左延安從內心把它作為戰略系統。
    學習型組織的創建實際上是文化的提升和再造。十六大提出創建學習型社會,是把它放在文化建設部分提出的。學習型組織的文化強調這么六點,第一是學習力文化,第二是快樂文化,第三是創新文化,第四反思文化,第五是共享文化。第六是速度文化。所以怎么建設學習型組織,就是文化形式的再造。所以大家都形成了這樣的共識。有一次在國際會議上,有人問你們中國不提倡學習型組織,你們企業就不讀書嗎?就不寫文章嗎?就不辦班嗎?就不搞技術培訓嗎?因此,一定要領悟到它的真諦。

    田克寧:這個問題在萊鋼也過。我去年在大慶參加會議的時候,在那個會議上好多班組長也提出這樣的問題。我這個班組可能已經得到全國五一勞動獎狀了,班組成員的文化水平都提高,班組的創新成果都很多,這個班組以后再怎么發展?這也是一個現實的問題。實際上我們那里的江利松班也遇到這個問題。他們的初期目標就是創先進。先是創萊鋼的先進,然后是省里的先進,然后是全國的先進。他們班里原來沒有大專文憑,現在六個人已經取得了大專文憑。我們給它命名為3A級班組以后,又配備了計算機。他們就說得學計算機,所以在最簡單的加工鐵道道岔的班他們又學了計算機,有八位同志拿到了初級證,中級證,去年他們又定向目標,說要學計算機繪圖,現在又有兩位同志拿到了繪圖證書。他們說要在全萊鋼技術比武當中拿第一名。去年在技師考試當中,萊鋼四個一百分,他們占了三個。助理技師考試,有一個拿了全萊鋼第一名。所以有很多的榮譽。今年我找到江利松,說你有很多目標都已經拿到了,而且隨著萊鋼的大發展,道岔加工的任務也在減少,我說是不是該給你換個環境,當然我說這個環境不是讓把當車間主任,是到其他任務比較重的班去擔任班長。江利松說主席我還有好多事情沒有干完,我還要干下去。由此我想到,創建學習型班組以后,我在我們集團和大家交流過,創建學習型組織是為了拿這個組織的稱號,是為了拿先進的稱號,還是為了什么?到底是為了什么?所以學習型組織最重要的是要弄清我們為什么去創建。當班組長,當每一個單位都把這個問題弄清楚了,有一些思想問題會搞清楚的。因為學習型組織最根本的是要解決實際問題。江利松班每年都有創建計劃。2006年12月25日他把他創建2007年創建學習型班組的計劃發給了我,我把他發過來的計劃發到全公司所有的工會主席和創建意識比較強的黨委書記和行政領導和分管學習型班組創建的副總經理那兒。然后又發給全國創工辦主任。我說如果所有的班組都像江利松班這樣自發去搞創建,何愁萊鋼不強?所以我為我們的班組長感到自豪和驕傲。我感到學習型組織的創建在于創建這個單位組織的領導自己的想法,從自己內心真正想去創建。實際上我們還有好多的3A級班組,其他的班組到了江利松班組一看,說他們的比江利松的差,說我們的學習主動性沒有他們的高。江利松班的第二輪的輪值班長又開始,他自己提出使我們這個班班組的管理成為傻瓜管理,誰都可以管理,而且都具備班組長的水平,F在他們班還把班組志寫了出來,把每一個人在創建學習型班組過程當中每一年的愿景、學習培訓的情況、獲得的成果都建立了檔案。而且他說我還有很多工作沒有做完,我還要去做。這需要上級組織領導去給他調節,去給他解決一些他遇到的實際問題。你比如他的身體,現在眼睛不太好,他非常擔心眼睛看不見了怎么辦。比如說他還有其他的思想問題,說這個班組錢繃的很緊,我們就是告訴他不要為榮譽而戰,也不要為名利而戰,就是為了怎么把過去做得行之有效的工作堅持下來,堅持好多少年這樣堅持下來以后就非常不簡單,就非常不平凡,就非常偉大。

    周宇:由于時間的關系,今天的互動問答環節就暫告一個段落。接下來有請這次全國創爭辦的主任,也是中華全國總工會的宣教部的部長為我們做總結性的發言。

    孫磊:感謝主持人最后給我一點時間。我再用簡短的語言闡述兩點對這次大會的想法,供大家溝通和共享。第一個就是今天上午的八位嘉賓的講演非常的精彩。有的我聽到了,有的我沒有完全聽完。但是普遍感覺非常精彩。第二,同志們的互動情緒非常高漲,大家在積極地思考,提的問題有深度;氐浇裉爝@個大會的主題,今天的主題是“學習型組織建設與和諧社會”。上面嘉賓在講的過程當中,其實已經講到了怎么通過創建學習型企業,學習型組織來構建和諧社會,和諧企業,和諧勞動關系。在企業突出體現了這樣三和諧。我想結合我們整個大會提出的創新我們的學習,開創職工素質教育新局面,怎么實現創新?怎么能夠開創出新的局面?談兩點意見。
    第一,要想把創爭活動深入開展下去,要處理好三個關系。第一個關系就是要處理好戰略性和基礎性的關系。我們的創爭活動,我們的學習型組織的建設,實際上是和企業發展戰略緊密結合在一起的,和企業文化建設緊密結合在一起,和企業人力資源開發緊密結合在一起。所以創爭活動它就是一項最基礎,最具體,最根本的一項基礎性工作。創建學習型企業,又是企業爭創一流、追求卓越的戰略目標。所以我們的創建必須緊密地和企業發展戰略相結合。
    第二,就是要處理好理論性和實踐性的關系。上面大家也提到一些問題,我們的專家學者也現場作答,回答了一些問題。我想現在有很多學術性的著作也講到彼德·圣吉的五項修煉,在這里我也想在這兒提一提我的想法。五項修煉是以系統動力學等技術層面來闡述學習組織。因此,它是一種工具,一種方法。中國化的學習型組織,中國化的學習型社會,應該說還有一定的局限性。我們更多的強調要建設中國的學習型社會,要構建終身教育體系,在這里突出體現的是一種中國的特色。我們要吸收國外的、西方的先進發達國家的企業管理理念,包括學習型組織的理念,但是要唯我所用,要以求真務實的精神致力于實際,立足于實效,側重于實踐,攻堅于實用。用大量生動鮮活說服力強的例證探索一條中國化學習型組織創建之路。上面江淮、萊鋼都已經講了他們的創建之路,我想這就是中國化學習型組織典型的發展之路。這兩個企業我都去過,我有很深的體驗。所以我想大家把上午江淮講的經驗、昨天晚上田主席在大會上介紹的經驗,以及今天下午將要請來的徐州礦物集團黨委書記董事長要講的經驗,大家可以多聽一聽,這就是中國化學習型組織之路。
    第三,要處理好繼承性與創新性的關系。因為我們的創爭活動不是憑空臆造的,不是閉門造車的產物,更不是舶來品。它集25年振興中華、讀書自學活動的經驗做法于一身,與時俱進、向前發展。賦予了更多的時代的內涵。繼承是基礎,創新是本質。拋棄傳統去標新立異必然不切實際。忽視創新而因循守舊就必然使我們毫無生機。所以我們必須不斷更新理念,不斷探求發展新的載體,新的方法,新的渠道,新的途徑。圍繞組織發展戰略目標不斷地去增強企業和全體職工的學習力、實踐力和創新力。
    提出我們大會的主題,創新我們的學習和六十年代毛主席提出改造我們的學習相比照,那是在中國革命即將走向全面勝利,新中國即將誕生的時刻,毛主席向全黨、全國人民提出改造我們的學習,今天在我們走向二十一世紀,經濟全球化、信息科技化、科技高新化、信息網絡化的時代,傳統的學習方法、學習內容、學習渠道、學習載體、學習形式已經遠遠落實。所以在昨天的開幕式上,孫傳蘭主席提出,我們要號召、動員、引導、組織全體職工創新我們的學習。要開創職工素質教育新局面,創新、創新什么?我想用三句話來結束我今天的小結。要用新思維探尋發展,學習新思路。用新舉措來打造職工學習新平臺。用新機制來鑄造人才成長新屏障。這三個“新”體現在要創新學習,就要變革我們傳統的學習觀念和學習內容。用新思維探尋職工學習的新思路,哪些新的思維?以上幾位嘉賓都已經講到。
    第二句話,創新學習就要探索新的學習形式和新的學習載體。用新舉措打造職工學習的新平臺。嘉賓講到,特別是像康毅成同志講到他們的職工發明創造實驗室,還有昨天青島港講到徐任超這樣一批金牌工人,還有很多企業正在搞的首席員工制,還有創造出來的很多團隊學習室、發明室,下午徐州礦物集團介紹的還有很多專門為一線職工打造出來的新的發明創造實驗室,都是新的職工學習、成長、成才的新平臺。另外就是要充分地探索適應現代信息技術的發展,不斷開拓新的學習領域,實現學習形式的多樣化、學習手段的現代化、學習方式的個性化、從傳統的封閉式的學習中,向全方位開放式的學習轉移。
    第三句話,創新我們的學習,就要建立健全新的學習機制和保障體系。用新機制鑄就人才成長的新屏障。這個機制包括對職工學習、發展的激勵、約束的機制,包括選人用人的人才選拔機制,包括職工學習培訓的教育培訓機制,包括人才評價的科學機制。所以我們提出創新我們的學習,就要立足在這三句話的全面含義的創新上。昨天在上午的開幕式上,所有領導同志的講話,今天下午會后我們全部都掛在全國創爭總網上。我們昨天在會上點擊開通了中華職工學習網,很好記www.6317727.com。我簡要說明,為什么好記?51就代表中華全國總工會,五一勞動者的節日,代表這樣一個學習網是廣大職工的,勞動者的學習網。同時,五一又是一個諧音,我要學。昨天晚上有同志問,怎么樣才能做到快樂學習。我想要實現快樂學習就必須要滿足職工學習的需求和學習的愿望。要把學習和職工個人理想的實現結合起來,和他工作崗位的需要結合起來,和他職業生涯的設計結合起來。這樣的學習有動力、有壓力,他就會快樂。否則就是要我學,學習是一件非常吃苦受累的事情,他快樂不起來。所以我們的中華職工學習網就力圖突破傳統的網站設計,采用一種新的卡通式的首頁,下面用職業生涯引導的方式,引導職工上里面找你需要的課程。
    今天上午的互動從我這個角度,跟大家做簡單的交流、互動和溝通,講的不對的地方,希望大家會后給我提出批評意見,謝謝大家。

    周宇:我們也感謝孫磊部長中氣十足的發言,為我們今后創新學習鼓舞了士氣。今天的論壇希望能夠對在座的每一位朋友今后的工作和生活提供一些指導和幫助。我們要感謝八位發言嘉賓,同時要感謝中華總工會對本次論壇的支持。好了朋友們,再見。

     
     
     
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